Gestão da conta
Exclusão de conta
A HexisMind oferece fluxo dedicado no aplicativo para exclusão de conta e disponibiliza nesta página as instruções públicas do processo.
Como excluir sua conta
- No aplicativo, acesse Conta > Privacidade > Gerenciar meus dados > Excluir conta.
- Leia as confirmações obrigatórias e digite EXCLUIR para confirmar.
- A conta é marcada como removida imediatamente, o acesso é encerrado e a limpeza dos dados da plataforma é executada no fluxo de exclusão.
O que é removido
- Registros de diário e check-ins vinculados à conta
- Amostras e referências importadas do HealthKit associadas ao usuário
- Consentimentos, indicadores derivados e snapshots vinculados à conta
- Perfil cadastral e histórico operacional pertencente ao usuário na plataforma
- O acesso da conta na plataforma, que passa a ser tratado como removido
O que pode permanecer fora da plataforma
Em contextos institucionais, a identidade do usuário no provedor de autenticação ou em sistemas administrativos externos pode continuar ativa fora da HexisMind. A exclusão da conta na plataforma não encerra automaticamente vínculos externos não controlados pela HexisMind.
Precisa de ajuda?
Se você não conseguir concluir a exclusão pelo aplicativo, solicite suporte em [email protected] ou pela central de suporte.